一、目的：「財團法人天主教善牧社會福利基金會」以下簡稱本機構，為顧及服務對象之權益設置「申訴處理辦法」以下簡稱本辦法。
二、適用對象：凡申請本機構之服務對象
三、申訴理由：申請人認本會之決定或行為，自覺有不公而損及個人或家庭權益之情事發生時，得提出申訴。
四、申訴管道：申訴需填具申訴書並由申訴者親自簽名
方式如下所列-
1.郵寄地址：台南市北區力行街12號
2.傳真號碼：06-2744145
3.電子信箱：tnbaby16@goodshepherd.org.tw
4.申訴服務專線：06-2344009*16
五、申訴期限：申請人得於收受通知或遭遇行為20日內，依本申訴辦法提出申訴，逾期不受理。
六、處理流程
七、處理原則
1.對申訴者應予保密。
2.申訴者所需之服務不受影響。
 申訴申請書
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